Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại gaigu36

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại gaigu36, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoản đã đăng kýThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
gaigu36 Điều khoản sử dụng tại gaigu36
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ bảo mật và chỉ dùng để vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ. Để thay đổi thông tin nhạy cảm như số điện thoại hay ví thanh toán, bạn cần xác minh danh tính qua OTP gửi về số đã đăng ký.

Dữ liệu cá nhân

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu không được bán cho bên thứ ba.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Xóa cookie đồng nghĩa với việc bạn cần đăng nhập lại ở lần tiếp theo.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hoặc live chat. Chúng tôi xử lý trong thời gian làm việc và xác nhận lại khi hoàn tất.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ kích hoạt bước xác minh OTP. Nếu nhận OTP mà không phải bạn thao tác, hãy liên hệ hỗ trợ ngay.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc báo cáo vấn đề liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được gửi lại trong vòng vài giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang — nhấn vào biểu tượng chat ở góc màn hình để kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết liên quan đến tài khoản hoặc điều khoản qua email hỗ trợ. Thích hợp cho các vấn đề cần đính kèm ảnh chụp màn hình.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của gaigu36 để được hỗ trợ nhanh, đặc biệt khi truy cập trên điện thoại.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng tại gaigu36. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, bạn có thể liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc Telegram.

Điều khoản áp dụng khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ tại gaigu36. Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ hợp lệ tại khu vực được phép theo quy định hiện hành.

Điều khoản có thể được cập nhật bất cứ lúc nào. Phiên bản mới được đăng tại trang này ngay khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hoặc live chat. Bạn cần xác minh danh tính qua OTP trước khi chúng tôi xử lý yêu cầu. Phản hồi thường trong vài giờ làm việc.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút đều được ghi vào lịch sử tài khoản theo thời gian thực. Bạn có thể xem lại bất cứ lúc nào trong phần quản lý tài khoản.

Nếu phát hiện hoạt động bất thường, chúng tôi có quyền tạm khóa tài khoản để xác minh và sẽ thông báo qua kênh hỗ trợ. Liên hệ live chat để được hướng dẫn mở khóa.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dùng cho một cá nhân. Chia sẻ tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến việc tài khoản bị tạm ngừng hoạt động để xem xét.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.